Všeobecné obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Údaje o dodavateli:
Nakladatelství DONA s. r. o.
Sídlo a kontaktní adresa: Komenského 37, 370 01 České Budějovice
Zápis v Obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Českých Budějovicích
v oddílu C, vložce číslo 10462
IČ: 26033631
DIČ: CZ26033631
Bankovní spojení: UniCredit Bank, České Budějovice
Číslo účtu: 1002389827/2700
IBAN: CZ8727000000001002389878
SWIFT: BACXCZPP
Další kontaktní údaje:
E-mail: odbyt@dona.cz, dona@dona.cz
Telefon: 386 358 348, 386 359 633
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1.1.2026 a vztahují se na uzavírání kupních smluv mezi dodavatelem (prodávajícím) a spotřebitelem (kupujícím) prostřednictvím on-line služby – elektronického obchodu na dálku provozovaného na internetových stránkách www.dona.cz.
Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „NOZ"), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vše ve znění pozdějších předpisů. Je-li smluvní stranou podnikatel, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
Internetový obchod má působnost pouze v rámci České republiky.
Informace k objednávkám ze zahraničí na tel: +420 386 358 348 nebo e-mailem: odbyt@dona.cz
- Spotřebitelská smlouva – smlouva kupní uzavřená podle NOZ, jsou-li smluvními stranami na jedné straně spotřebitel (kupující) a na druhé straně dodavatel (prodávající).
- Dodavatel/prodávající – osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
- Spotřebitel/kupující – fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu povolání.
- Vznik kupní smlouvy – objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem zaslaným na kontaktní adresu kupujícího. Od tohoto okamžiku vznikají mezi prodávajícím a kupujícím vzájemná práva a povinnosti.
Objednávka a storno objednávky
- Hledání v katalogu internetového obchodu lze provádět bez nutnosti registrace. Jednoduchá registrace je vyžadována při nákupu.
- Knihy uvedené v internetovém obchodě jsou skladem. Pokud se jedná o předprodej, je to u titulu zřetelně označeno.
- Při závazné objednávce uvede zákazník úplnou platnou adresu a další kontaktní údaje (e-mail, telefon) a zvolí způsob platby a dopravy. Zákazník má možnost volit mezi dobírkou (platba při převzetí zboží), platbou předem formou bankovního převodu a online platbou. Při osobním odběru zákazník platí za zboží hotově při převzetí; žádný manipulační poplatek není účtován.
- Přijetí objednávky potvrzujeme obratem automaticky vygenerovanou odpovědí na vámi zadanou kontaktní e-mailovou adresu.
- Posíláme zásilky s nejnižší hodnotou zboží 50 Kč.
- Storno objednávky lze provést prostřednictvím e-mailové zprávy na adresu odbyt@dona.cz nebo telefonicky na č. 386 358 348, a to do předání zásilky dopravci.
Dodací podmínky
- Po zpracování a potvrzení objednávky fyzického zboží expedujeme zásilku obratem, nejpozději do 3 pracovních dnů (při dobírce nebo osobním odběru).
- V případě bezhotovostní úhrady fyzického zboží expedujeme zásilku obratem, nejpozději do 3 pracovních dnů po připsání celé částky na náš bankovní účet.
- Elektronické knihy (ve formátu PDF) jsou doručovány výhradně elektronickou cestou. Po úspěšném připsání online platby na náš účet je elektronická kniha obratem odeslána na e-mailovou adresu zákazníka uvedenou v objednávce.
- V zásilce nebo e-mailu obdržíte doklad o koupi zboží – daňový doklad. Úplnou fakturu vystavíme na vyžádání.
- Zásilky doručujeme prostřednictvím přepravních služeb PPL a DPD. Při objednávkách fyzického zboží nad 899 Kč (dopravné neúčtujeme) si vyhrazujeme právo využít pro přepravu zásilky službu DPD.
Platební podmínky a expediční náklady
- Ceny jsou platné v době objednávky a jsou uvedeny v Kč včetně DPH (0 % u tištěných a elektronických knih, 21 % u ostatního zboží).
- Zboží zasíláme na dobírku v paušální sazbě 138 Kč (DPD) nebo 138 Kč (PPL), nebo jako zásilku při platbě předem bankovním převodem v částce 109 Kč (DPD), 69 Kč (DPD Pickup) nebo 109 Kč (PPL).
- U elektronických knih se žádné dopravné ani balné neúčtuje. Platba probíhá výhradně online předem.
- Při hodnotě objednaného fyzického zboží nad 899 Kč dopravné neúčtujeme.
- Pokud si zákazník fyzickou zásilku nevyzvedne, při opětovném zaslání účtujeme dopravné dle aktuálního ceníku, a to i za vrácenou zásilku.
Převzetí zboží a reklamace
- Odpovědnost za kompletnost a nepoškozený stav dodávky nese dodavatel.
- V případě viditelného poškození vnějšího obalu zásilku od přepravce nepřebírejte a kontaktujte naše odbytové oddělení.
- Zákazník uplatňuje právo z vadného plnění v době 24 měsíců od převzetí zboží.
- Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění (§ 19 zákona č. 634/1992 Sb.).
- U elektronických knih (digitálního obsahu) zákazník obratem kontaktuje dodavatele, pokud doručený soubor nelze otevřít, je poškozen nebo nebyl po zaplacení doručen. V takovém případě poskytneme soubor nový nebo chybějící obsah bezplatně zašleme.
Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy na nákup fyzického zboží uzavřené na dálku bez uvedení důvodu a bez sankce do 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 NOZ). Odstoupení musí být prodávajícímu doručeno nejpozději poslední den této lhůty.
Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy (§ 1837 NOZ): Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje zejména na:
- dodání digitálního obsahu (elektronické knihy), pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Odesláním objednávky elektronické knihy spotřebitel výslovně souhlasí s tím, že mu bude digitální obsah dodán okamžitě po zaplacení, čímž ztrácí právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů,
- dodávku zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud spotřebitel porušil jejich originální obal,
- dodávku novin, periodik a časopisů.
Jak odstoupit od smlouvy (fyzické zboží): Odstoupení zašlete e-mailem na odbyt@dona.cz nebo písemně na adresu sídla nakladatelství. Doporučujeme využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Zboží lze vrátit osobně v sídle nakladatelství nebo zasláním jako doporučenou zásilku (nikoliv na dobírku), nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení.
Vrácení peněz: Nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení vrátíme všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy. Peníze vrátíme bankovním převodem. Vrácení peněz lze pozdržet do doby, než obdržíme vrácené zboží. Náklady na zpáteční dopravu zboží k dodavateli nese kupující.
Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech subjektů údajů a době uchování dat jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na www.dona.cz.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě, že dojde ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení: Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2 E-mail: adr@coi.gov.cz, Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/ Spotřebitel může rovněž využít evropskou platformu pro online řešení sporů (ODR) na adrese: ec.europa.eu/consumers/odr